People of HUONE: Patrick Caspersen

Næste ildsjæl i vores People of HUONE-serie er Patrick Caspersen, Key Account Manager hos HUONE Copenhagen! Siden Patrick begyndte hos HUONE i 2020, har han delt ud af sit naturtalent for service. Han er også kendt for sit positive sind og instinkt for, hvordan vi skaber de bedste oplevelser. Lær Patrick Caspersen bedre at kende her!

Jeg arbejder som KAM og bruger al min energi i samarbejde med vores marketingafdeling på at få udbredt kendskabet til os. Ved siden af det kører jeg “tour of house” samt åbent hus for vores nuværende og potentielle kunder. Derudover scouter jeg potentielle nye kunder, der endnu ikke kender til os.

Det mest usædvanlige ved HUONE er selvfølgelig vores venue og alle vores intellektuelle lokaler. Derudover selvfølgelig “HUONE walk”. Vi hører mange kunder fortælle, at de oftest møder op og bliver peget i retning af mødelokalet af en uoplagt receptionist andre steder. Det resulterer i, deres deltagere spilder tid på at lede efter det rigtige lokale. Hos HUONE sikrer personalet en personlig service for alle. Vores “HUONE walk” sikrer, deltagerne bliver guidet godt igennem dagen, og spildtid minimeres. 

Mit favorit lokale hos HUONE er Puzzle Room. Puzzle er “hjertet” af HUONE, og hvad vi står for. Det er det ultimative “legerum”, hvor du må alt det, som du ikke “må” i det kedelige og klassiske møde. Her må du tegne på væggene, bygge med de puffer du finder i lokalet og vippe på vippen – eller sågar hinke i hinkeruden. Det er alle sammen elementer, der inddrager deltageren og aktiverer den kreative del af hjernen.

Puzzle Room

(Puzzle Room er med sit bløde lys og legende elementer et af HUONE Copenhagens mest populære mødelokaler.
Det er passende op til 15 personer, og man kan inddrage alle lokalets møbler og vægge i ens møde.)

Hvis jeg skulle designe et lokale til HUONE, skulle det være Forrest room! med følelsen af at være omgivet af træer lige op af en hytte. Lokalet skulle selvfølgelig have samme “lege gimmick” som vores Block– og Puzzle-lokaler har, hvor du må skrive på væggen.

Et lille element, der bryder med det stereotype mødelokale, som vi allesammen har siddet i og følt os umotiveret af de monotone omgivelser.

At arbejde hos HUONE har lært mig, hvor vigtigt det er, at et team er af forskellige personligheder. Det gør, at vi tænker så bredt og langt ud af boksen som muligt i modsætning til, hvis vi alle havde meget ens holdninger. Det må selvfølgelig ikke flytte fokus fra vores fælles opgave. Derudover det at lytte, og hvor vigtig en egenskab det er at kunne tie stille og lytte på til en anden.

Mit hemmelige talent er mit kølige overblik fra mine mange år i hotel- og restaurationsbranchen, hvor det oftest går meget stærkt, og hvor du ikke lykkes, hvis ikke du konstant har det overblik over situationen, du er i. Jeg har også god forståelse for at stille de spørgsmål, der løser kundens behov.

Tre ord, der får mig til at smile er latter, fordi et grin er noget nær det bedste, du kan få, tak – fordi det er den ultimative indikation på, vi er lykkedes med opgaven, og kunden er tilfreds, nej – fordi et nej er værdifuldt i det, jeg laver. Det hjælper mig til at forstå kundens behov endnu bedre.

Patrick Caspersen

(Patrick Caspersen møder og taler hver dag med nuværende og kommende gæster hos HUONE om vores services.
Han hører ofte om, at Puzzle Room vækker vores gæsters indre legebarn til live.)

Baseret på min erfaring fra HUONE Copenhagen er mit bedste mødetip:

Icebreaker fra start af. Det kan gøres ved at italesætte størstedelen af mødedeltagernes frygt, eksempelvis ved at sige; “Alle vil i løbet af dagen komme op og lave et rollespil med hinanden foran resten af teamet”.

Så er scenen sat, og mødedeltagerne har fået italesat det, de fleste frygter allermest. Når dette er landet hos den enkelte deltager, finder de ud af at dette ikke er som de troede. Prøv det – det virker altid!

Book a tour of house with Patrick Caspersen here.

Lær andre People of HUONE at kende her