1. Reservationer og bekræftelser
En midlertidig reservation kan foretages over telefon, live-chat, e-mail eller via vores online reservationssystem. Når reservationen indsendes, er I påkrævet at oplyse alle nødvendige personlige detaljer, ud over information om eventen der planlægges.
Hvis I indsender nogen form for personlig data om gæster, eller materiale (såsom beskeder, e-mails eller billeder) til HUONE, er I ansvarlige for, at den indsendte information eller materiale ikke bryder nogen form for tredjeparts immaterielle rettigheder eller privatlivets fred.
En arrangementreservation er bindende, når der ligger en skriftlig bekræftelse fra HUONE, eller I skriftligt har bekræftet tilbuddet sendt af HUONE. Forhåndsbetaling, reservationsgebyr eller kreditkortgaranti kan blive påkrævet af HUONE, afhængigt af den lokale lovgivning om sikring af reservation.
Hvis I ønsker at ændre jeres reservation, vil HUONE, indenfor rimelighedens grænser, bestræbe sig på at overholde jeres anmodning, men vi kan ikke garantere, at disse ændringer kan foretages.
Reservationen kan ikke overtages af tredjepart uden skriftlig godkendelse fra HUONE.
2. Betalinger
Forudbetaling:
For at sikre din booking, medmindre der er aftalt andet, kræves en forudbetaling svarende til det samlede beløb. Forudbetaling fakturaen skal betales senest 14 dage fra fakturadatoen.
For arrangementer med en samlet tilbudspris på over 40.000 kr. kræves det, at kunden betaler en forudbetaling på 50% af det samlede bekræftet ordre beløb for at sikre bookingen. Forudbetaling fakturaen skal betales senest 14 dage fra fakturadatoen.
Derudover skal de resterende 50% af forudbetalingen betales senest 7 dage før begivenheden. Begge fakturaer sendes ved bookingbekræftelsen.
Manglende betaling af anden del af forudbetalingen på 50% inden for den fastsatte tidsramme kan resultere i annullering af bookingen, som beskrevet i vores annulleringspolitik.
Endelig Betaling og Justeringer:
Yderligere en debet-/kredit faktura sendes efter begivenheden for at afregne eventuelle forskelle i det endelige beløb. Eventuelle uoverensstemmelser eller yderligere gebyrer vil blive specificeret i denne faktura.
Hvis der er behov for refusion på grund af overbetaling eller justeringer, beder vi venligst om, at du giver os dine bankkonto detaljer. Alternativt kan beløbet opbevares som en kredit og modregnes i fremtidige arrangementer, som du booker hos os.
Moms implikationer:
I henhold til dansk lovgivning gælder moms på tidspunktet for betaling. Momsen for forudbetalingen forfalder ved betaling af forudbetalingen, og moms på den endelige betaling forfalder ved afregning af restbeløbet.
3. Afbestillingspolitik
Annulleringspolitik:
Hvis du beslutter at annullere din booking:
- Mere end 6 uger før begivenheden refunderes 100% af forudbetalingen.
- 3-6 uger før begivenheden refunderes 50% af forudbetalingen.
- 1-3 uger før begivenheden refunderes 25% af forudbetalingen.
- Mindre end 1 uge før begivenheden er depositum ikke-refunderbart.
Bemærk venligst, at manglende betaling af forudbetalingen inden for den fastsatte tidsramme kan medføre annullering af bookingen, som beskrevet ovenfor under “Forudbetaling”.
For sent betaling:
Ved for sent betaling pålægges et gebyr på 1% af det udestående beløb. Hvis betalingen ikke modtages inden for betalingsfristen, forbeholder vi os retten til at frigive den bookede dato til andre potentielle kunder.
Ændringer:
Eventuelle ændringer i bookingen, skal være fremsendt HUONE senest 7 dage før begivenheden/event. Yderligere omkostninger kan pålægges.
Force Majeure:
I tilfælde af omstændigheder som er udenfor vores kontrol, såsom naturkatastrofer, pandemier eller restriktioner pålagt af myndighederne, vil vi samarbejde med dig om at planlægge din begivenhed eller give refusion, som vurderes passende.
Ved at fortsætte med bookingen anerkender og accepterer du de ovenfor nævnte vilkår. Vi ser frem til at betjene dig og sikre, at din begivenhed bliver en stor succes.
4. Adfærdsreglementer for gæster
For alle gæsters sikkerhed og bekvemmelighed gælder følgende regler:
HUONE ejendomme eller udstyr må ikke blive brugt til nogen form for ulovlig, svigagtig, kriminel, amoralsk eller lignende formål, eller bruges i forbindelse med nogen form for forretning eller aktivitet, der er i strid med gældende lovgivning eller ordrer fra gældende myndigheder.
- Antallet af gæster må ikke overgå den aftale kapacitet af lokalet. I tilfælde af ekstra gæster er det arrangørens ansvar at informere og få bekræftet hos HUONE.
- HUONE opkræver kunder på baggrund af bekræftet antal gæster, og der vil ikke blive refunderet gæster, der ikke dukker op.
- Gæster må ikke medbringe deres egen mad og drikkevarer på HUONEs ejendomme. Alkoholiske drikkevarer må kun blive indtaget på ansvarlig vis og må ikke blive tilbudt til mindreårige.
- Rygning og rekreative stoffer er strengt forbudt på HUONEs ejendomme.
- Mindreårige under 18 år, der deltager i et event, skal være i følge med deres forældre, lærer eller anden myndig voksen.
- Gæsters privatliv skal respekteres, og billeder på sociale medier vil derfor ikke blive lagt op, medmindre gæsten tydeligt har godkendt dette.
- Gæster må under ingen omstændigheder agere i nogen form for uregerlig eller forstyrrende adfærd og må under ingen omstændigheder blande sig i andre gæsters oplevelse af deres respektive event.
- Gæster må under ingen omstændigheder ødelægge noget af HUONEs ejendom eller udstyr, fjerne nogen form for udstyr, møbler eller andre effekter fra lokalerne uden forudgående samtykke fra HUONE. HUONE forbeholder sig retten til at opkræve omkostninger forbundet med skader.
- Der bør tages korrekt hensyn til personlige værdigenstande. HUONE er ikke ansvarlig for værdigenstande eller anden ejendom medbragt på HUONEs ejendomme.
- Gæster skal overholde anvisninger fra HUONEs personale.
- I tilfælde af at jeres gæster bryder nogle af de ovennævnte vilkår, vil I eller jeres gæster øjeblikkeligt blive fjernet fra HUONEs ejendom. I sådanne tilfælde er I stadig forpligtet til at betale for de bestilte services. I er ikke berettiget til at kræve tilbagebetaling af betalinger, der er foretaget.
- I er ansvarlige for den skade, der er foretaget af jer eller jeres gæster på HUONEs ejendom, udstyr eller andre gæster og deres ejendom
5. HUONEs ansvar
HUONE sigter mod at give den bedst mulige service, og vores højeste prioritet er at sikre, at jeres event forløber som planlagt. Hvis der skulle opstå fejl eller misforståelser, vil vi gøre vores ypperste for at løse sagen hurtigst muligt. Hvis, efter eventen, klagen stadig er udestående, skal der rettes skriftlig henvendelse til jeres eventkoordinator eller til info.dk@huone.events.
HUONE er ikke ansvarlig for tab eller ødelæggelse af gæsters medbragte ejendomme, over for nogen former for skader, der end kunne ske på og af nogle personer, der ikke overholder de opstillede adfærdsreglementer fra HUONE, eller for nogen tab på grund af mekanisk nedbrud, fejl på strømforsyning, behovet for at forestå akutte reparationer af ejendommen eller andre force majeure forhold, der kan forårsage at enten HUONEs ejendom eller udstyr vil blive midlertidigt lukket eller dets funktion afbrudt. HUONE er ikke ansvarlig for indirekte eller konsekvente tab. Maksimum ansvar for HUONE vil blive begrænset til prisen på eventen.
6. Privatliv og databeskyttelse
HUONE behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og dens privatlivspolitik. Venligst bemærk at CCTV anvendes på HUONEs ejendomme af sikkerhedsmæssige hensyn. Lyd bliver ikke optaget, og kameraerne er placerede således at ingen skærme vil blive overvåget. Alle optagelser vil blive destrueret efter 14 dage, og ingen materiale vil blive udleveret til tredjepart (undtagen myndigheder).
7. Gældende lovgivning og konfliktløsning
Disse vilkår og betingelser er gældende i Danmark uden hensyn til valg af lovbestemmelser. Hvis en konflikt ikke kan afgøres ved forhandling mellem HUONE og jer, vil konflikter blive afgjort i Københavns Byret.